1. Pendaftaran program harus disertai dengan pembayaran booking fee disertai
scan/foto paspor peserta program.
2. Peserta program yang melakukan pembayaran Down Payment atau Booking Fee maka dianggap setuju seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di PT. Baitussalam Mandiri.
3. PT. Baitussalam Mandiri sewaktu-waktu dapat merubah/menyesuaikan maskapai penerbangan, jadwal penerbangan, perjalanan maupun susunan acara/kota tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
4. Peserta program harus bersedia memenuhi kelengkapan persyaratan dokumen sesuai jadwal dan ketentuan dari pihak kedutaan dan kami dapat membantu untuk dalam proses pengurusan permohonan visa (kecuali untuk negara tertentu tanda harus mengajukan sendiri). Harga visa dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan dan mengikuti kurs yang berlaku atau apabila ada perubahan kebijakan dari kedutaan/konsulat apabila perjalanan memerlukan visa atau dokumen serupa.
5. Proses persetujuan visa adalah sepenuhnya wewenang dari pihak kedutaan dan tidak dapat diintervensi oleh pihak manapun, apabila visa ditolak dan/atau terlambat disetujui oleh pihak kedutaan sehingga menyebabkan peserta program tidak dapat mengikuti paket perjalanan maka tidak ada pengembalian dana atas biaya pembuatan visa, asuransi, booking fee dan biaya yang sudah dibayarkan oleh peserta dikarenakan PT. Baitussalam Mandiri telah melakukan pembayaran ke pihak terkait pada negara tujuan.
6. FORCE MAJEURE ATAU KEADAAN KAHAR adalah suatu kejadian yang terjadi diluar kemampuan manusia dan tidak dapat dihindari sehingga suatu kegiatan tidak dapat dilaksanakan. Jika adanya bencana alam, wabah atau sejenisnya maka PT. Baitussalam Mandiri berhak untuk merubah/reschedule/membatalkan secara trip sewaktu-waktu secara sepihak demi kenyamanan dan keamanan peserta program.
7. ITINERARY Jadwal dan itinerary dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada peserta program dan tergantung kepada pihak airlines, hotel dan pihak agent lokal di luar negeri atau pihak terkait. Segala kerugian yang terjadi akibat materi atau immateri terhadap peserta program tidak dapat dibebankan kepada pihak PT. Baitussalam Mandiri.
8. IMIGRASI Imigrasi negara yang dikunjungi memiliki hak untuk menerima dan menolak tamu untuk berkunjung. Apabila ditolak, pihak travel agent tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut oleh peserta peserta program.
9. PT. Baitussalam Mandiri akan berusaha memberikan pelayanan terbaik, namun tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut atas kecelakaan, kehilangan atau keterlambatan bagasi oleh pihak maskapai penerbangan, hotel, dan alat angkutan lainnya; biaya atas pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh peserta program dikarenakan berhalangan atau sakit, di mana peserta tidak boleh menuntut pengurangan atas layanan yang tidak dipakai atau menggantikan dengan acara lain; serta kerugian waktu, perubahan acara perjalanan, atau tambahan biaya karena kegagalan, gangguan, dan keterlambatan transportasi (udara/kereta api/alat angkutan lainnya) sehingga tidak dapat berangkat atau tiba di tempat tujuan pada hari atau waktu yang ditentukan.
10. Pembatalan, pindah tanggal/jadwal acara tour, atau penolakan visa dengan alasan apapun akan dikenakan biaya, yaitu booking fee dan deposit yang sudah dibayarkan akan hangus setelah pendaftaran, 100% dari biaya tour akan hangus jika pembatalan dilakukan 30 hari sebelum keberangkatan, dan tiket akan hangus jika sudah diterbitkan.